FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zu Reparatur und Gewährleistung. Falls Sie auf der folgenden Seite nicht fündig werden, können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen.
Allgemeine Fragen
Das zu Ihrem Gerät passende Zubehör finden Sie in Ihrer Betriebsanleitung oder auf unserer Homepage.
Bitte beachten Sie: Geräte aus dem Home & Garden-Programm sind nicht mit Geräten aus dem Professional-Programm kompatibel.
Die gewünschte Betriebsanleitungen finden Sie auf der Kärcher-Homepage.
Ersatzteile-Reparatur
Schreiben Sie uns eine e-Mail an sa@kaercher-store-schulz.de oder rufen Sie unsere Kundendiensthotline unter 07021 48550-11 an. Wir werden mit Ihnen die Abholung Ihres Gerätes besprechen.
Für eine erfolgreiche Abwicklung des Reparatur- oder Garantieauftrages benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
1. Die Gerätedaten (Bezeichnung, Seriennummer)
2. Ihre Garantiedaten (Kaufbeleg). Bei Reparatur außerhalb der Garantie teilen wir Ihnen sofort den Reparaturpreis mit.
Alternativ können Sie mit Ihrem Gerät zu uns in den Kärcher Store kommen und wir werden uns unverzüglich um Ihr Gerät kümmern. In den meisten Fällen können wir die Fehler sofort beheben.
Alle Ersatzteile, die in der Bedienungsanleitung auf der letzten Seite aufgeführt sind, können Sie über uns als Handelspartner bestellen.
Andere Teile dürfen aus Sicherheitsgründen nur von unseren geschulten Servicemitarbeitern ausgetauscht werden. Wir haben Zugriff auf die Ersatzteillisten und können Sie vor Ort beraten. Hier können Sie uns finden.
Möchten Sie ein Ersatzteil, das in der Bedienungsanleitung aufgeführt ist, auf Garantie ersetzen, schreiben Sie diese E-Mail an sa@kaercher-store-schulz.de oder rufen Sie unsere Kundendiensthotline unter 07021 48550-11 an.
Für eine erfolgreiche Abwicklung des Reparartur- oder Garantieauftrages benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:
1. Die Gerätedaten (Bezeichnung, Seriennummer)
2. Ihre Garantiedaten (Kaufbeleg).
Bei Reparatur außerhalb der Garantie teilen wir Ihnen sofort den Reparaturpreis mit.
